Záruka / Vrátenie peňazí

Zistenú poruchu je potrebné nahlásiť distribútorovi (predajcovi) prostredníctvom jedného z kontaktných údajov uvedených v časti kontakt.

Nárok na náhradu škody možno uplatniť predložením nižšie uvedených položiek:

-    Chybný výrobok so všetkým príslušenstvom z výroby
-    záručný list

V prípade ich čiastočnej alebo úplnej absencie nemôžeme uznať záručnú reklamáciu!

Záruka zaniká, ak sa preukáže, že daná porucha bola spôsobená nesprávnym používaním. Záruka tak zaniká v prípade namočenia, mechanického poškodenia (zlomenia).

Nemôžeme uhradiť náklady na dodanie v prípade problémov opravených treťou stranou alebo v dôsledku nesprávnej manipulácie, nastavenia alebo problémov, na ktoré sa nevzťahuje záruka.

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu.

Túto oblasť upravuje vládne nariadenie č. 45/2014 (26.II.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci môže od kúpy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený na našu adresu v pôvodnom, nepoškodenom stave spolu s faktúrou. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy neznamená pre kupujúceho žiadne dodatočné náklady, ale kupujúci musí zabezpečiť vrátenie tovaru, ktorého náklady znáša kupujúci. Ak vrátený balík spĺňa vyššie uvedené podmienky, kúpna cena bude kupujúcemu vrátená v plnej výške do 30 dní od prijatia balíka v súlade s platnou legislatívou.

Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká v prípade hygienických výrobkov po otvorení. Takéto hygienické výrobky v našom internetovom obchode sú zvyčajne slúchadlá, bezdrôtové náhlavné súpravy. Presné informácie a podmienky vylúčenia nájdete v ich VOP.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nám zaslať jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napríklad poštou alebo elektronickou poštou).

Na tento účel môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na konci tejto stránky.

Môžete tiež vyplniť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na našej webovej stránke alebo zaslať akékoľvek iné vyhlásenie, v ktorom jasne uvediete svoj zámer odstúpiť od zmluvy. Ak sa tak rozhodnete urobiť, prijatie vášho odstúpenia od zmluvy vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
Svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatníte v lehote, ak pošlete oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Upozorňujeme, že odmietnutie prevzatia zásielky neznamená odstúpenie od zmluvy a že v takom prípade vám budú účtované vzniknuté náklady na dopravu. Objednávku môžete zrušiť až do odoslania zásielky, potom máte 14 dní odo dňa prijatia na zrušenie objednávky.